隐私政策

一、我们处理的信息

当您提交“获取方案”表单时，我们会处理以下信息：

• 手机号、微信号或其他由您填写的联系方式、目标市场和需求描述；
• 来源页面、来源市场、页面语言、服务意向、解决方案意向、提交渠道，以及 UTM 来源、媒介和活动参数；
• 提交时间、记录 ID 和数据库创建时间；
• 跨境提供单独同意的时间和对应的隐私政策版本。

网站业务表单本身不会主动要求您提供身份证号、银行卡号或其他金融账户信息、医疗健康信息、精确位置、生物识别、宗教信仰或未满14周岁未成年人信息等敏感个人信息。请勿自愿将此类信息填写到需求描述中。

为提供网站服务、保障安全和排查故障，基础设施服务提供商还可能处理请求日志、网络日志和服务日志，其中可能包含 IP 地址、用户代理、请求时间及必要的技术标识。

二、处理目的

• 理解和评估您的市场进入、合规、仓储、履约或相关业务需求；
• 就您主动提交的咨询与您联系；
• 准备、提供或讨论相应服务方案，并进行必要的业务跟进；
• 维护网站、请求处理和数据存储服务的安全与稳定。

三、保存期限

未转化为正式客户的官网咨询记录，原则上自提交之日起保存不超过24个月；期限届满后删除或作不可识别化处理，但法律法规另有要求或确有必要继续处理的除外。若咨询进一步形成正式交易、合同或客户关系，相关业务记录将根据合同履行、财税、争议处理以及适用法律法规的要求另行管理。

四、个人信息跨境提供

我们使用境外基础设施服务提供商处理网站咨询。对位于中国大陆的用户，这可能构成个人信息跨境提供；提交前，我们会通过单独的勾选框取得您的明确同意。

您可以通过privacy@bigcatgateway.com就上述境外接收方处理的个人信息行使权利；在法律要求的范围内，我们将提供必要协助。

五、委托处理、提供与披露

我们不出售您的个人信息。我们仅在运行网站和处理咨询所必要的范围内，向本政策披露的基础设施服务提供商委托处理或提供个人信息；或在适用法律要求时进行披露，并依法履行相应义务。

六、安全保护

我们采取与风险相适应的技术和管理措施，包括访问控制、权限隔离、服务端凭据保护、数据库访问限制及传输安全措施，降低个人信息遭到未经授权访问、泄露、篡改或丢失的风险。但互联网和信息系统不存在绝对安全，我们无法保证风险可以完全消除。

七、您的权利

在适用法律规定的范围内，您可以请求：

• 查阅、复制您的个人信息；
• 更正、补充不准确或不完整的信息；
• 删除您的个人信息；
• 撤回同意；
• 要求我们解释个人信息处理规则；
• 行使法律法规规定的其他权利。

撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动。您可通过privacy@bigcatgateway.com提交请求，我们将在核验必要信息后依法处理。

八、敏感个人信息与未成年人信息

通用咨询表单不用于收集身份证号码、银行卡或金融账户、医疗健康、精确位置、生物识别、宗教信仰等敏感个人信息，也不用于收集不满14周岁未成年人的个人信息。如后续正式服务确有必要处理此类信息，我们将通过适用的服务流程另行说明，并依法取得单独同意或监护人同意；请勿通过通用咨询表单提交。

九、政策更新

我们可能根据业务或法律要求更新本政策。实质性变更将通过更新政策版本号和生效日期予以反映；如法律要求，我们还会另行通知您或重新取得同意。

十、联系我们

个人信息处理者：大猫云仓供应链（深圳）有限公司

英文名称：Bigcat Supply Chain (Shenzhen) Co., Ltd.

隐私联系邮箱：privacy@bigcatgateway.com